スマイル工務店のひどい口コミは嘘！良い評判や契約前の注意点もプロが解説

「スマイル工務店の口コミって本当にひどいの？」

家づくりをする中で、そんな疑問を持ったことがあるのではないでしょうか？

スマイル工務店は、地域密着型の工務店として、多くの人の家づくりをサポートしてきました。

しかし、インターネット上ではネガティブな口コミも散見されます。

これらの口コミは本当なのでしょうか？

そこで、今回この記事では、スマイル工務店の評判について、良い面と悪い面の両方から検証していきます。

先に結論を言うと、スマイル工務店について書かれたネガティブな口コミは、特殊なケースや、大げさな誇張が多分に含まれているものと考えてよいと思われます。

ネット上の口コミや評判はどうしても悪いものが目立ってしまうものです。

悪い口コミが一部あるにせよ、おすすめできる会社と言って間違いないでしょう。

ぜひ最後まで参考にしてみてくださいね。

本文に入る前に、これから家づくりを考えている人や、現在進行形でハウスメーカー選びを進めている人に、後悔しない家づくりのための最も重要な情報をお伝えします。

早速ですが、質問です。

家づくりで一番大切なこと、それはなんだと思いますか？

おそらく間取りや予算、建てる場所などと考える人も多いかもしれませんね。

ですが実は、家づくりで最も大切なことは「気になっているハウスメーカーのカタログを、とりあえず全て取り寄せてしまうこと」なんです。

カタログを取り寄せずに住宅展示場に行き、営業マンの言葉巧みな営業トークに押されて契約を結んでしまうのは最悪なケース。

住宅展示場に行ってその場で契約をしてしまった人の中には、「もしもカタログを取り寄せて比較検討していたら、同じ間取りの家でも300万円安かったのに・・・」と後悔する人が本当に多いんです。

このように、もう少し情報収集をしていれば理想の家をもっと安く建てられていたのに、場合によっては何百万単位の損をして後悔してしまうこともあります。

だからこそ、きちんとした情報収集をせずにハウスメーカーを選ぶのは絶対にやめてください。

そんなことにならないようにハウスメーカーのカタログを取り寄せて比較検討することが最も重要なんです。

そう思う人も少なくありません。

そもそもどのように情報収集をしたら良いのかわからないという人もいるでしょう。

そんなあなたにぜひ活用してほしいサービスが、「ハウスメーカーのカタログ一括請求サービス」です！

これらのサービスを活用することで、何十倍もの手間を省くことができます。

中でも、不動産業界大手が運営をしている下記の2つのカタログ請求サービスが特におすすめです。

①LIFULL HOME'S 東証プライム上場企業「LIFULL」が運営をしているカタログ一括請求サービスです。厳しい審査を通過した全国の優良住宅メーカーからカタログを取り寄せることが可能です。特にローコスト住宅に強いため、ローコスト住宅でマイホームを検討している人に非常におすすめです。 ②SUUMO 不動産のポータルサイトとして全国で最も知名度のあるSUUMOが運営しています。全国各地の工務店とのネットワークが特に豊富なのが特徴。地域に根ざした工務店で自由度の高い間取りを実現したい人は、SUUMOでのカタログ請求がおすすめです。

上記の2サイトはどれも完全無料で利用できる上、日本を代表する大手企業が運営しているため、安心して利用することができます。

また、厳しい審査基準で問題のある企業を事前に弾いているため、悪質な住宅メーカーに依頼してしまうというリスクを避けることも可能です。

正直言って、こちらの2サイトならどれを利用しても間違いはないでしょう。

また、どれを利用するか迷ったら、

というふうに使い分けてみてくださいね。

そのほかに、下の2つのサービスも人気です。

• ①【SUUMOカウンター】家づくりの専門家と無料相談ができる⇒
• ②【HOME4U家づくりのとびら】家づくりの無料プランを作ってもらう⇒

もちろんどのサービスも無料なため、全て活用してみるのもおすすめです。

後悔のない家づくりのため、1社でも多くの会社からカタログを取り寄せてみてくださいね！

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家づくりで後悔しないために、これらのサービスをうまく活用しながら、ぜひあなたの理想を叶えてくれる住宅メーカーを見つけてみてください！

それでは本文に入っていきましょう！

「スマイル工務店がひどい」と言われる理由

「スマイル工務店」と検索すると、「ひどい」というネガティブなキーワードが出てくることに不安を感じている方もいるかもしれません。

そこでここでは、スマイル工務店の評判について、「ひどい」と言われる理由や背景について考えていきましょう。

なぜ「ひどい」と言われるのか？

インターネット上では、「スマイル工務店」に対して「ひどい」という声が少なからず見受けられます。

これらの声は、一体なぜ生まれてしまうのでしょうか？

具体的な理由を詳しく見ていきましょう。

担当者の対応

• 接客態度:「担当者に高圧的な態度をとられた」「敬語を使わない担当者がいた」など、担当者の接客態度に関する不満の声が見られます。
• コミュニケーション不足:「言った言わないのトラブルになった」「連絡が遅い」「対応が遅い」など、コミュニケーション不足によるトラブルを指摘する声も少なくありません。
• 知識・経験不足: 担当者の知識不足や経験不足を指摘する声も散見されます。例えば、「質問に対する回答が曖昧で、信頼できなかった」「こちらの要望を理解してもらえなかった」といった意見があります。

施工品質

• 水回り:「お風呂の水圧が弱すぎる」「トイレの水が流れにくい」など、水回りに関するトラブルの報告が複数見られます。
• 内装:「壁紙が剥がれてきた」「床に傷があった」など、内装の施工不良に関する口コミも存在します。

アフターフォロー

• 対応の遅さ:「不具合を報告しても、なかなか対応してもらえない」「修理の依頼をしても、すぐに来てもらえない」など、アフターフォローの対応の遅さを指摘する声が目立ちます。
• 対応の質:「対応が事務的で、親身になってもらえなかった」「言った言わないのトラブルになった」など、アフターフォローの質に関する不満の声も少なくありません。

これらの「ひどい」という声は、スマイル工務店が提供するサービスや品質に対する期待値と、実際に利用した際の現実とのギャップから生まれていると考えられます。

スマイル工務店の口コミ・評判はどう？

スマイル工務店の評判をより深く理解するために、インターネット上で見られる口コミを「良い評判」と「悪い評判」に分けて、さらに詳しく見ていきましょう。

良い評判・口コミ

スマイル工務店に関する良い口コミを分析すると、以下のような魅力が見えてきます。

親身な対応と丁寧なコミュニケーション

• 顧客に寄り添う姿勢: 「こちらの要望を親身に聞いてくれた」「親身になって相談に乗ってくれた」など、担当者の対応の良さを評価する声が多数見られます。
• 分かりやすい説明: 「専門用語を使わずに分かりやすく説明してくれた」「疑問点に丁寧に答えてくれた」など、説明が丁寧で分かりやすいという意見も目立ちます。
• 細やかな気配り: 「こまめに連絡をくれて、進捗状況を知らせてくれた」「こちらの都合に合わせて、打ち合わせの時間を調整してくれた」など、担当者の細やかな気配りを評価する声も聞かれます。

顧客の要望に応える柔軟な設計力

• 自由設計: 「収納を増やしたいという要望に、的確な提案をしてくれた」「デザインの希望を叶えてくれた」など、顧客の要望をしっかりと汲み取ってくれるという点も高く評価されています。
• 空間の有効活用: 「限られたスペースを有効活用し、快適な空間を実現してくれた」「デッドスペースをなくし、収納スペースを最大限に確保してくれた」など、空間設計の工夫を評価する声も聞かれます。
• デザイン性: 「デザイン性の高い家を建ててくれた」「おしゃれな内装に満足している」など、デザイン性を評価する声も少なくありません。

安心の保証と保険制度

• 長期保証: 「10年間の長期保証が付いているので安心」「保証期間が長いため、万が一のトラブルにも対応してもらえる」など、保証制度の充実を評価する声も聞かれます。

悪い評判・口コミ｜本当にひどい？

一方で、スマイル工務店に関する悪い口コミも存在します。

担当者による対応のバラつき

• 接客態度: 「担当者の態度が横柄だった」「上から目線で話された」など、担当者の接客態度に関する不満の声が見られます。担当者によって対応に差があることは、どの会社でも起こりうることですが、家づくりという大きなプロジェクトにおいては、特に注意が必要です。
• 知識・経験不足: 「質問に的確に答えてもらえなかった」「こちらの要望を理解してもらえなかった」など、担当者の知識不足や経験不足を指摘する声も聞かれます。

契約・見積もりに関するトラブル

• 契約内容の説明不足: 「契約内容の説明が不十分だった」「口約束と違う内容で契約書が作成されていた」など、契約に関するトラブルを経験したという口コミも存在します。
• 見積もりの不明瞭さ: 「見積もりの内訳が分かりにくかった」「追加費用が発生した」など、見積もりに関する不満の声も聞かれます。

施工品質に関する問題

• 水回り: 「水圧が弱い」「トイレの水が流れにくい」など、水回りに関する問題点を指摘する口コミが多く見られます。
• 内装: 「壁紙が剥がれていた」「床に傷があった」など、内装の施工不良に関する口コミも散見されます。
• その他: 「断熱材が正しく施工されていなかった」「窓の開閉がスムーズにいかない」など、その他にも様々な施工不良に関する指摘が見られます。

アフターフォローの不備

• 対応の遅さ: 「言った言わないのトラブルになった」「連絡が遅い」「対応が遅い」など、アフターフォローの不備に関する不満の声も少なくありません。
• 対応の質: 「対応が事務的で、親身になってもらえなかった」「言った言わないのトラブルになった」など、アフターフォローの質に関する不満の声も聞かれます。

口コミの注意点

良い評判と悪い評判を総合的に見ると、スマイル工務店は、担当者によって対応や能力に差があり、施工品質やアフターフォローにもムラがある可能性があることが分かります。

家づくりを成功させるためには、担当者と密にコミュニケーションを取り、信頼関係を築くことが重要です。

また、契約内容や見積もりはしっかりと確認し、疑問点があれば解消しておく必要があります。

施工中は、こまめに現場に足を運び、進捗状況や施工品質を確認するようにしましょう。

アフターフォローについても、事前に内容を確認し、不明な点があれば担当者に問い合わせておくことが大切です。

スマイル工務店で後悔しないための注意点

スマイル工務店で家を建てる、またはリフォームを依頼する際には、事前に注意すべき点がいくつかあります。

契約前にしっかりと確認しておかないと、後々トラブルに発展する可能性もあります。

ここでは、スマイル工務店で家を建てる際に後悔しないための注意点を具体的に詳しく解説していきます。

契約前に確認すべきこと

家づくりは高額な取引となるため、契約を急ぐことなく、以下の点をしっかりと確認しましょう。

契約内容の確認

• 契約書: 契約書の内容は、専門用語も多く、分かりにくいと感じるかもしれません。しかし、契約書は家づくりにおける重要な取り決めを記したものです。そのため、内容をしっかりと理解することが重要です。不明な点があれば、担当者に遠慮なく質問し、納得するまで説明してもらいましょう。
• 重要事項説明: 契約前に、工務店側から重要事項説明を受けます。これは、契約内容に関する重要な事項を説明するもので、法律で義務付けられています。重要事項説明では、工事の内容、契約金額、支払方法、工期、保証内容などについて説明があります。これらの説明をしっかりと聞き、理解しておくことが大切です。

見積もりの確認

• 内訳: 見積書の内容も詳細に確認しましょう。内訳が明確になっているか、不明点がないかなどを確認し、納得した上で契約に進みましょう。特に、材料費、労務費、諸経費などの内訳が明確になっているかを確認することが重要です。
• 複数社比較: 複数の会社から見積もりを取り、比較検討することもおすすめです。相見積もりを取ることで、適正な価格やサービス内容を見極めることができます。
• 追加費用の可能性: 見積もり時に、追加費用が発生する可能性についても確認しておきましょう。例えば、地盤改良工事が必要になった場合などは、追加費用が発生する可能性があります。

保証内容の確認

• 保証期間: 保証期間は、会社や工事内容によって異なります。一般的には、構造躯体部分については10年間の保証が付いていることが多いですが、その他の部分については保証期間が異なる場合があります。
• 保証内容: 保証内容も、会社や工事内容によって異なります。どのような場合に保証が適用されるのか、保証の範囲はどこまでなのかなどを確認しておきましょう。
• アフターサービス: アフターサービスの体制や内容も事前に確認しておきましょう。定期点検の頻度や、不具合が発生した場合の対応などについて確認しておくと安心です。

クーリングオフ

• クーリングオフ制度: 契約後、一定期間内であれば無条件で契約を解除できるクーリングオフ制度があります。クーリングオフ制度は、訪問販売や電話勧誘販売など、特定の取引に適用されます。
• クーリングオフ期間: クーリングオフ期間は、契約書面を受け取った日から8日間です。
• クーリングオフの方法: クーリングオフを行う場合は、書面で通知する必要があります。

担当者とのコミュニケーション

担当者とのコミュニケーションは、家づくりにおいて非常に重要です。

担当者の変更

• 相性の重要性: 担当者との相性は、家づくりをスムーズに進める上で非常に重要です。もし、担当者とのコミュニケーションに不安を感じたら、担当者の変更を検討しましょう。
• 変更の申し出: 担当者の変更を希望する場合は、遠慮なく工務店に申し出ましょう。
• 担当者とのコミュニケーション: 家づくりに関する要望や疑問点は、些細なことでも担当者に伝えるようにしましょう。密にコミュニケーションを取ることで、誤解やトラブルを防ぐことができます。

密なコミュニケーション

• 定期的な連絡: 担当者と定期的に連絡を取り合い、進捗状況や疑問点などを共有するようにしましょう。
• 記録: 担当者とのやり取りは、メールやメモなどで記録しておくことをおすすめします。言った言わないのトラブルを防ぐことができます。
• 疑問点の解消: 疑問点があれば、すぐに担当者に確認し、解消するようにしましょう。

施工中の注意点

施工中は、以下の点に注意しましょう。

進捗状況の確認

• 現場訪問: こまめに現場に足を運び、進捗状況や施工の品質を確認しましょう。
• 写真・動画撮影: 施工状況を写真や動画で記録しておくことも有効です。後から見返すことで、施工の過程を確認することができます。
• 近隣への配慮: 施工中は、騒音や振動が発生することがあります。近隣住民への配慮を忘れず、トラブルにならないように注意しましょう。

疑問点の確認

• 質問: 施工中に疑問点があれば、すぐに担当者に確認し、解消するようにしましょう。
• 記録: 疑問点やその回答は、記録しておくことをおすすめします。

アフターフォローの重要性

アフターフォローの体制や内容も事前に確認しておきましょう。

• 保証期間・内容: 保証期間や内容をしっかり確認することが重要です。保証書の内容をよく読み、保証の範囲や条件などを理解しておきましょう。
• 定期点検: 定期点検の頻度や内容を確認しておきましょう。定期点検を受けることで、家の状態を維持し、不具合を早期に発見することができます。
• 緊急時の対応: 緊急時の対応についても確認しておきましょう。例えば、水漏れや停電などのトラブルが発生した場合、どのように対応してくれるのかを確認しておくと安心です。
• 問い合わせ: アフターフォローに関する不明な点があれば、工務店に問い合わせてみましょう。

住宅設備の確認

住宅設備、特に水回りの仕様は、事前にしっかり確認しましょう。

• 水圧: 水圧が弱いという口コミがあるため、標準仕様とオプション仕様の違いを明確に把握しておくことが重要です。
• 設備: キッチン、浴室、トイレなどの設備は、ショールームなどで実際に見て、使い勝手などを確認することをおすすめします。
• メーカー・型番: 使用する設備のメーカーや型番を確認しておきましょう。

スマイル工務店に関するQ&A

スマイル工務店について、さらに詳しく知りたい方のために、よくある質問とその回答をまとめました。

費用について

費用に関するQ&Aをまとめます。

スマイル工務店で家を建てる費用はどのくらいかかりますか？

1. スマイル工務店で家を建てる場合の費用は、坪単価やオプションによって大きく変動します。坪単価は、建物の延床面積1坪あたりの建築費用です。オプションは、標準仕様以外の設備や仕様を選択した場合に追加で発生する費用です。

正確な費用を知るためには、間取りや希望する設備などを具体的に決めた上で、複数の会社から見積もりを取り、比較検討することが重要です。

一般的に、坪単価は、使用する建材や設備のグレード、建物の構造、施工の難易度などによって異なります。

また、オプションを選択する場合は、その内容によって費用が大きく変わる可能性があります。

例えば、同じ延床面積の家を建てる場合でも、高価な輸入建材を使用したり、複雑な構造にしたりする場合は、坪単価が高くなる傾向があります。

また、キッチンや浴室などの設備をグレードアップしたり、床暖房や太陽光発電システムなどのオプションを追加したりする場合は、その分費用がかかります。

複数の会社から見積もりを取り、比較検討することで、適正な価格で家づくりを行うことができます。

対応可能な工事の種類

工事の種類についてです。

スマイル工務店では、どのような工事に対応していますか？

1. スマイル工務店は、会社によって対応可能な工事の種類が異なります。

住宅会社としてのスマイル工務店は、一般的に、以下のような工事に対応しています。

• 新築
• リフォーム
• 修繕
• 耐震

保証やアフターフォローについて

保証についての質問はこちらです。

スマイル工務店の保証やアフターフォローはどうなっていますか？

1. スマイル工務店の保証やアフターフォローは、会社によって異なります。

住宅会社としてのスマイル工務店は、一般的に、以下のような保証やアフターフォローを提供しています。

• 保証
  • 住宅瑕疵担保責任保険: 住宅の構造耐力上主要な部分および雨水の浸入を防止する部分に瑕疵があった場合に、10年間の保証が受けられます。
  • メーカー保証: 設備機器などについては、メーカー保証が適用されます。
  • 会社独自の保証: 会社によっては、住宅瑕疵担保責任保険やメーカー保証に加えて、独自の保証制度を設けている場合があります。
• アフターフォロー
  • 定期点検: 定期的に住宅を訪問し、点検やメンテナンスを行います。
  • 修理・メンテナンス: 住宅に不具合が発生した場合、修理やメンテナンスを行います。

まとめ

この記事では、「スマイル工務店」の評判や、家づくりを成功させるための注意点まで解説してきました。

スマイル工務店は、親身な対応や自由設計など、魅力的な特徴を持つ会社です。

しかし一方で、担当者の対応や施工品質、アフターフォローに関して、一部ネガティブな口コミも見られました。

家づくりは、一生に一度の大きな買い物です。

だからこそ、パートナー選びは慎重に行う必要があります。

ぜひこの記事も参考にしながら、理想的な家づくりを実現させてくださいね。