オープンハウスの建売で欠陥が発覚？実際の悪い口コミ・評判やトラブルを調査

「オープンハウスで建売を買いたいけれど、欠陥住宅だったらどうしよう」

「口コミが気になるし、本当に大丈夫かな・・・」

このような不安を感じている方もいるのではないでしょうか？

ローコスト住宅で人気を集めるオープンハウスですが、一方で「床が傾いている」「壁にひび割れが…」といった、欠陥に関する口コミもちらほら見えます。

そこで記事では、オープンハウスの建売住宅の建売住宅について、本当に欠陥になりうるのか調査していきます。

結論から先にお伝えすると、どの会社にも良い口コミもあれば欠陥住宅のような悪い評判は必ずあるもの。

特に、ネット上では良い口コミよりも悪い評判の方が目立ちやすいというのは間違いありません。

オープンハウスは日本でもかなり知名度の高い住宅メーカー。

悪い評判も一部あるにせよ、おすすめ出来る住宅メーカーと言って間違いないでしょう。

ぜひこの記事を参考に、本当にオープンハウスの建売が自分に合っているかどうか確かめてみてくださいね！。

本文に入る前に、これから家づくりを考えている人や、現在進行形でハウスメーカー選びを進めている人に、後悔しない家づくりのための最も重要な情報をお伝えします。

家づくりで一番大切なこと、それはなんだと思いますか？

おそらく間取りや予算と考える人もいるかもしれませんね。

ですが実は、家づくりで最も大切なこと、それは「気になっているハウスメーカーのカタログを全て取り寄せてしまうこと」なんです。

カタログを取り寄せずに住宅展示場に行き、営業マンの言葉巧みな営業トークに押されて契約を結んでしまうのは最悪なケースです。

しかしながら、住宅展示場で契約を決めてしまう人が本当に多いのも事実。

もう少し情報収集をしていれば理想の家をもっと安く建てられていたのに、場合によっては何百万単位の損をして後悔してしまうこともあります。

だからこそ、きちんとした情報収集をせずにハウスメーカーを選ぶのは絶対にやめてください。

そんなことにならないようにハウスメーカーのカタログを取り寄せて比較検討することが最も重要なんです。

そう思う人も少なくありません。

そもそもどのように情報収集をしたら良いのかわからないという人もいるでしょう。

そんなあなたにぜひ活用してほしいサービスが、「ハウスメーカーのカタログ一括請求サービス」や「プラン作成サービス」です！

これらのサービスを活用することで、だいぶ手間を省くことができます。

中でも、不動産業界大手が運営をしている下記の3サイトが特におすすめです。

①LIFULL HOME'S 東証プライム上場企業「LIFULL」が運営をしているカタログ一括請求サービスです。厳しい審査を通過した全国の優良住宅メーカーからカタログを取り寄せることが可能です。特にローコスト住宅に強いため、ローコスト住宅でマイホームを検討している人に非常におすすめです。 ②SUUMO 不動産のポータルサイトとしておそらく全国で最も知名度のあるSUUMOが運営しています。全国各地の工務店とのネットワークも豊富。住宅の専門家との相談をすることが可能で、住宅メーカー選びのみならず、家づくりの初歩的な質問から始めることが可能です。「何から始めたら良いのかわからない」と言う人はSUUMOに相談することがおすすめです。 ③家づくりのとびら 上場企業でもあるNTTデータが運営しているサービスです。大手ということもあり、信頼も厚いのが特徴です。全国各地の大手ハウスメーカーを中心にカタログを取り寄せることができます。また、理想の家づくりプランを作ってもらえるのも嬉しいポイントです。

上記の3サイトはどれも完全無料で利用できる上、日本を代表する大手企業が運営しているため、信頼して利用することができます。

また、厳しい審査基準で問題のある企業を事前に弾いているため、悪質な住宅メーカーに依頼してしまうというリスクを避けることも可能です。

正直言って、こちらの3サイトならどれを利用しても間違いはないでしょう。

また、どれを利用するか迷ったら、

• ローコストをメインで検討中：LIFULL HOME'S
• 工務店も視野に入れて検討中：SUUMO
• 大手ハウスメーカーをメインに検討中：家づくりのとびら

というふうに使い分けてみてくださいね。

もちろんどのサービスも無料なため、全て活用してみるのも一つの方法です。

後悔のない家づくりのため、1社でも多くの会社からカタログを取り寄せてみてくださいね！

【ローコスト住宅が中心】LIFULL HOME'Sの無料カタログを取り寄せる⇒

【工務店が中心】SUUMOの無料カタログを取り寄せる⇒

【ハウスメーカーが中心】家づくりのとびらの無料カタログを取り寄せる⇒

家づくりで後悔しないために、これらのサービスをうまく活用しながら、ぜひあなたの理想を叶えてくれる住宅メーカーを見つけてみてくださいね！

それでは本文に入っていきましょう！

オープンハウスの建売住宅の欠陥とは？

オープンハウスの建売住宅は、価格の安さが魅力ですが、一方で欠陥に関する口コミも少なくありません。

実際にどのような欠陥が多いのか、具体的な事例を交えながら解説していきます。

床の欠陥｜軋み、傾き

新築なのに「床が軋む」「歩くと床が沈む感じがする」といった声が多く見られます。

床の軋みは木造住宅でよく見られる「家鳴り」と呼ばれる現象のひとつではありますが、あまりに頻繁に発生する場合や、新築にも関わらず音が大きい場合は、施工不良の可能性も考えられます。

床鳴りの原因と対策

• 木材の乾燥収縮: 木材は乾燥すると収縮し、その際に摩擦が生じて音が発生します。これは自然な現象であるため、ある程度の床鳴りは避けられません。しかし、過度に乾燥した木材を使用したり、乾燥が不十分な状態で施工すると、床鳴りがひどくなる可能性があります。
• 施工不良: 根太と呼ばれる床を支える骨組みと床板との間に隙間があったり、釘の打ち方が甘いと、床鳴りが発生しやすくなります。
• 床材の不適合: 強度が不足している床材を使用した場合にも、床鳴りや沈みが発生する可能性があります。

傾きの事例と原因

• 床の傾きは、地盤沈下や建物の構造的な問題が原因で発生することもあります。家が傾いていないか、水平器を使って確認したり、ドアや窓の開閉に問題がないかを確認することで、早期発見に繋げることが出来ます。

壁や天井の欠陥｜ひび割れ、傷、クロス剥がれ

「新築なのに壁に無数の傷があった」「クロスの貼りが甘く、剥がれかけていた」といった口コミも見られます。

これらの問題は、建築中の作業ミスが原因と考えられますが、場合によっては構造的な問題に起因している可能性もあります。

具体的事例と原因

• ひび割れ: 壁や天井のひび割れは、建物の構造的な問題が原因で発生することがあります。地震や地盤沈下などによって、建物に負荷がかかり、ひび割れが発生するケースも。ヘアークラックと呼ばれる髪の毛ほどの細さのひび割れは、時間の経過とともに発生するものであり、構造上の問題がない場合もあります。
• 傷: 軽微な傷であれば、生活していく中でついてしまうものもありますが、新築時から多数の傷がある場合は、施工時の注意不足が考えられます。
• クロスの剥がれ: クロスが剥がれる原因としては、施工不良や湿気が考えられます。特に、湿気が多い場所では、クロスが剥がれやすくなるため、適切な換気が必要です。また、クロスを貼る際に使用する接着剤の量が少ない、もしくは質が悪い場合も剥がれの原因となります。

シロアリ被害

「新築の家なのに、玄関にシロアリが発生した」という報告もあります。

シロアリは家の構造を蝕むため、早期発見・対策が重要です。湿気を好み、木材を食べるシロアリは、住宅にとって大きな脅威です。

シロアリ被害の事例と対策

• 事例: シロアリ被害は、床下や柱などの木材に発生し、建物の強度を著しく低下させる可能性があります。シロアリは湿った木材を好むため、湿気がこもりやすい床下や水回りの近くで発生しやすく、放置すると建物全体に広がってしまう可能性もあります。
• 対策: オープンハウスでは防蟻処理を施していますが、施工不良や処理の効果が切れた場合は、シロアリ被害が発生するリスクがあります。そのため、定期的な点検や、必要に応じて追加の防蟻処理を行うことが大切です。シロアリ被害を防ぐためには、家の周囲に木材や枯葉などを放置しない、床下を換気するなど、湿気を溜め込まない環境を作ることも重要です。

配管の水漏れ

配管の水漏れは、建物の構造に深刻なダメージを与える可能性があります。

水漏れは、目に見えない箇所で発生することも多いため、早期発見が重要です。

水漏れの事例

• 給水管の腐食: 金属製の給水管を使用している場合、経年劣化により腐食し、水漏れが発生することがあります。特に、築年数が経過した住宅では注意が必要です。
• 排水管の詰まり: 排水管が詰まると水が流れなくなり、水漏れが発生することがあります。排水管の詰まりの原因としては、油汚れや髪の毛などが考えられます。
• 接続部の緩み: 配管の接続部分が緩んでいると、そこから水漏れが発生することがあります。地震などによって、接続部分が緩むこともあります。
• 事例: 水漏れは、水道料金の増加にも繋がります。また、放置するとカビや腐敗の原因にもなり、健康にも悪影響を及ぼす可能性があります。

断熱性の問題

オープンハウスの住宅は、断熱性能が低いという口コミも見られます。

「冬になると足元が寒い」という声が多く、断熱材の種類や施工不良が原因と考えられます。

断熱性能が低い住宅は、快適な居住空間を提供できないだけでなく、光熱費の増加にもつながるため、注意が必要です。

断熱性能の低さによる問題

• 光熱費の増加: 断熱性能が低い住宅では、冷暖房効率が悪くなり、光熱費がかさんでしまうケースも。
• 結露の発生: 室内の温度差が大きくなると、窓や壁に結露が発生しやすくなります。結露は、カビやダニの発生原因となり、健康にも悪影響を及ぼす可能性があります。
• 健康への影響: 断熱性能が低い住宅では、室内温度が低くなりがちで、ヒートショックなどのリスクが高まります。

オープンハウスのトラブル事例

オープンハウスに関する口コミでは、施工不良だけでなく、対応の悪さを指摘する声も多く見られます。

ネット上の口コミは、あくまでも数ある意見のうちの一つであり、必ずしも全てのケースに当てはまるわけではありません。

しかし、事前にトラブルの可能性を知っておくことは非常に重要です。

ここでは、実際に寄せられたトラブル事例を紹介しながら、その対策について解説します。

対応の悪さ｜営業マン、工事担当者

オープンハウスの営業マンに関するトラブル事例としては、

「契約を急かされた」

「連絡が一方的に多く、しつこく感じた」

「必要な情報をなかなか提供してくれず、対応が遅かった」

「知識不足を感じさせる説明があり、不安になった」

「言葉遣いが失礼だと感じた」

「顧客に対する配慮に欠ける言動があった」

など、様々なものが報告されています。

ただし、すべての営業マンがこのような対応をするわけではなく、「親切で丁寧に対応してくれた」という口コミも見られます。

担当者によって対応に差がある点は留意が必要です。

また、契約を締結した後に「連絡が途絶えがちになった」「アフターサービスの窓口に連絡しても、たらい回しにされた」など、対応の悪化を指摘する声も聞かれます。

対策

不安や疑問点を解消しないまま契約を急かされる場合や、担当者との相性が悪いと感じた場合は、きっぱりと断ることが大切です。

また重要なやり取りは書面に残し、言った言わないを防ぐようにしましょう。

もし、対応に改善が見られない場合は、担当者の上司やお客様相談窓口に相談することも検討しましょう。

工事中のトラブル｜近隣トラブル、スケジュール遅延

オープンハウスは、実際の建築工事を下請け業者に依頼しているケースが多く、業者によっては質の低い工事や、近隣への配慮を欠いた対応が行われる可能性もあります。

例えば下記のような口コミがありました。

「工事の騒音がひどかったが、対応してもらえなかった」

「工事車両が路上駐車を繰り返し、近隣住民とのトラブルに発展した」

「建築資材が隣家の敷地に置かれ、迷惑をかけた」

「契約時に提示されたスケジュールよりも、大幅に工事が遅延し、入居が遅れた」

「工事の進捗状況について、こまめに連絡がなかった」

対策

対策として、契約前に、近隣住民への配慮やスケジュール管理、騒音対策などについて、しっかりと確認しておくことが挙げられます。

また、こまめに現場に足を運び、進捗状況や作業状況、近隣への配慮が行き届いているかを確認しましょう。

トラブルが発生した場合は、早急に担当者に連絡し、適切な対応をお願いしてくださいね。

オープンハウスの保証期間とアフターサービス

オープンハウスで家を建てた場合、万が一欠陥が見つかった際にどのような対応をしてもらえるのでしょうか。

ここでは、オープンハウスの保証内容と、欠陥が見つかった時の対処法について詳しく解説していきます。

オープンハウスの保証内容

オープンハウスの住宅の保証期間は、10年間です。

これは、「住宅の品質確保の促進等に関する法律」（品格法）で定められた、新築住宅に義務付けられている最低限の保証期間です。

保証の範囲

• 構造耐力上主要な部分: 基礎、柱、梁、壁、床など、住宅の構造上重要な部分
• 雨水の侵入を防止する部分: 屋根、外壁、開口部など
• 給排水設備: 給水管、排水管など

保証期間内の修理費用

原則として、無償で補修工事をしてもらえます。

ただし、瑕疵の原因が施工不良ではなく、施主の責任によるもの、あるいは地震や台風などの自然災害による場合は、保証の対象外となることがあります。

また、経年劣化による損傷も保証の対象外となるケースが多いです。

保証期間が経過した後の修理については、有償となるのが一般的です。

欠陥が見つかった場合の適切な対処法

住宅に欠陥が見つかった場合は、まずは落ち着いて状況を把握し、オープンハウスの担当者に連絡しましょう。

その際、以下の点を伝えるとスムーズです。

• いつ、どこで、どのような欠陥が見つかったのか
• 欠陥の状況を具体的に説明する（写真や動画があれば、さらに良い）

ホームインスペクションのメリットとデメリット

ホームインスペクションとは、住宅診断の専門家であるホームインスペクターが、住宅の構造や設備の状態を調査し、欠陥の有無や劣化の程度などを診断するサービスです。

住宅購入前に第三者の専門家に住宅のチェックを依頼することで、安心して住宅を購入することができます。

メリット

• 客観的な視点からの診断: 住宅会社とは関係のない第三者の専門家が診断を行うため、客観的な視点からの評価を得られます。
• 欠陥の早期発見: 専門家の知識と経験に基づいた詳細な調査により、自分では見つけることが難しい欠陥も見つけることができます。
• 安心して住宅を購入できる: 住宅の状態を事前に把握しておくことで、安心して住宅を購入することができます。
• 売主との交渉材料: 欠陥が見つかった場合、その情報をもとに、売主との価格交渉や補修などを依頼することができます。

デメリット

• 費用がかかる: ホームインスペクションは有料のサービスであり、費用は住宅の規模や調査内容によって異なります。
• 発見できない欠陥もある: ホームインスペクションは、あくまでも目視による調査が中心となるため、全ての欠陥を発見できるわけではありません。

オープンハウス建売のメリット・デメリット

オープンハウスの建売住宅を検討する際には、価格の安さだけに目を奪われず、メリット・デメリットを総合的に判断することが重要です。

メリット｜価格の安さ・土地情報の豊富さ・スピード感

オープンハウスの建売住宅のメリットとして、多くの人がまず挙げるのは、やはり価格の安さでしょう。

大手ハウスメーカーと比較して、割安な価格でマイホームを手に入れられる点は大きな魅力です。

その他のメリット

• 土地情報の豊富さ: 首都圏を中心に、駅近や人気エリアを含む豊富な土地情報を保有しています。そのため、希望のエリアで土地を見つけやすいというメリットがあります。
• 完成物件が多い: 建売住宅は、すでに完成している物件が多いため、購入を決めたら比較的早く入居できるというメリットがあります。
• 間取りや設備を確認できる: 完成物件であれば、間取りや設備を自分の目で見て確認してから購入を決めることができます。

デメリット｜住宅性能・保証期間・標準仕様

一方、オープンハウスの建売住宅には、以下のようなデメリットも存在します。

• 断熱性や気密性: オープンハウスの住宅はローコスト住宅ということもあり、他のハウスメーカーと比較して、断熱性や気密性が低い傾向にあります。そのため、光熱費が高くなってしまったり、冬は寒く、夏は暑いと感じることがあります。
• 遮音性: 壁や床の遮音性能が低い場合があり、外部の騒音が聞こえやすい、生活音が隣家に漏れやすいという問題が発生する可能性があります。

その他のデメリット

• 保証期間: 品格法で定められた最低限の10年間保証はありますが、それ以上の長期保証を求める場合は、別途、延長保証に加入する必要があります。
• 標準仕様: コストを抑えるために、シンプルな標準仕様を採用しています。そのため、設備や仕様にこだわりたい場合は、オプションを多数追加することになり、結果的に費用が高額になってしまう可能性があります。
• 間取りやデザインの自由度: 建売住宅は、すでに完成している物件が多いため、間取りやデザインの自由度は低くなります。自分の好みに合った間取りやデザインを希望する場合は、注文住宅を選択する必要があります。

オープンハウスの建売住宅を購入する際は、価格以外の要素も考慮し、メリットだけでなく、デメリットも理解した上で判断することが大切です。

また他のハウスメーカーと比較検討しながら、慎重に判断するようにしてくださいね！

オープンハウスと比較検討すべきハウスメーカー

オープンハウスの建売住宅を検討する際には、他のハウスメーカーが提供する商品やサービスと比較検討することが重要です。

複数の選択肢を比較することで、それぞれのメリット・デメリットが明確になり、自身にとって最適な選択をすることができますよ。

比較できるハウスメーカー

ここでは、オープンハウスとよく比較検討されるローコストハウスメーカーをいくつか紹介します。

タマホーム

• 高品質な住宅を低価格で提供することに力を入れているハウスメーカー。
• 耐震性や断熱性に優れた住宅を提供しており、標準仕様も充実している点が特徴。
• 保証期間も最長60年と長く、アフターサービスも充実しているため、安心して暮らせる点が魅力。

アイダ設計

• 自由設計に対応しているため、間取りやデザインにこだわりたい方におすすめ。
• 坪単価が安く、予算を抑えて家を建てたい方から支持を得ている。
• 建築資材の調達から施工までを自社で一貫して行うことで、コストダウンを実現している。

レオハウス（現ヤマダホームズ）

• ヤマダ電機グループのハウスメーカー。家電と住宅をセットで購入することで、割引を受けられるなどのメリットがある。
• 耐震性に優れた構造躯体を採用しており、地震に強い家を求める方におすすめ。
• 全国展開しており、地方在住の方でも利用しやすい点が魅力。

一建設

• 全国に展開するハウスメーカー。
• デザイン性の高い住宅を、比較的安価で提供している。
• 自由設計に対応しており、顧客の要望に合わせて、間取りや外観、内装などを自由に設計できる。

これらのハウスメーカーは、いずれもオープンハウスと同様に、ローコスト住宅を得意としていますが、それぞれ特徴や強みが異なります。

上記以外にも、数多くのハウスメーカーが存在しますので、時間をかけて情報収集し、比較検討するようにしてくださいね！

まとめ

オープンハウスの建売住宅は、魅力的な価格で買うことができ、マイホームのハードルを下げる選択肢として注目されています。

しかし、住宅購入は人生における大きな決断です。

価格の安さだけに目を奪われず、メリット・デメリットをしっかりと理解した上で判断することが大切です。

ぜひこの記事を参考に、他のハウスメーカーと比較検討をしながら、理想のマイホームを購入してくださいね。