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フレッシュハウスの苦情・クレームは信じるな!リアルな口コミ・評判や値引き情報を紹介

ハウスメーカー

「フレッシュハウス」で検索をすると、「苦情」といったようなネガティブなキーワードが表示されることがあります。

しかしこれらのネガティブなキーワードは、事実ではなくとも発生してしまうものです

なぜかというと、人間はポジティブな情報よりもネガティブな情報を好む傾向にあり、それを狙ってネガティブな言葉を口コミや記事、SNS、掲示板に投稿する人が多数存在するためです。

また一部のネガティブな口コミを大袈裟に誇張している記事も少なくありません。

今回この記事では、そもそもこのようなネガティブな情報が本当なのかについて、現役宅建士が専門家目線で深堀って解説をしていきます。ぜひ参考にして下さいね。

フレッシュハウスでリフォームを考えているという人もいるのではないでしょうか。

しかし、

「契約後の対応が不誠実」「言った言わないでトラブルになった」

ネット上には、このような苦情の声もちらほら見られます。

リフォームは高額な費用を払うからこそ、後悔はしたくないですよね。

そこでこの記事では、フレッシュハウスの苦情やクレームに関する情報を徹底解説していきます。

この記事を読めば、あなたにぴったりの会社選びができるようになりますよ!

ぜひ最後までチェックしてください。

本文に入る前に、これから家づくりを考えている人や、現在進行形でハウスメーカー選びを進めている人に、後悔しない家づくりのための最も重要な情報をお伝えします。

家づくりで一番大切なこと、それはなんだと思いますか?

おそらく間取りや予算と考える人もいるかもしれませんね。

ですが実は、家づくりで最も大切なこと、それは気になっているハウスメーカーのカタログを全て取り寄せてしまうことなんです。

カタログを取り寄せずに住宅展示場に行き、営業マンの言葉巧みな営業トークに押されて契約を結んでしまうのは最悪なケースです。

しかしながら、住宅展示場で契約を決めてしまう人が本当に多いのも事実。

もう少し情報収集をしていれば理想の家をもっと安く建てられていたのに、場合によっては何百万単位の損をして後悔してしまうこともあります。

だからこそ、きちんとした情報収集をせずにハウスメーカーを選ぶのは絶対にやめてください

そんなことにならないようにハウスメーカーのカタログを取り寄せて比較検討することが最も重要なんです。

そうは言っても、気になるハウスメーカーはたくさんあるし、全てのカタログを取り寄せるなんて時間と労力がかかりすぎるよ・・・

そう思う人も少なくありません。

そもそもどのように情報収集をしたら良いのかわからないという人もいるでしょう。

そんなあなたにぜひ活用してほしいサービスが、「ハウスメーカーのカタログ一括請求サービス」や「プラン作成サービス」です!

これらのサービスを活用することで、だいぶ手間を省くことができます。

中でも、不動産業界大手が運営をしている下記の3サイトが特におすすめです。

①LIFULL HOME'S

東証プライム上場企業「LIFULL」が運営をしているカタログ一括請求サービスです。厳しい審査を通過した全国の優良住宅メーカーからカタログを取り寄せることが可能です。特にローコスト住宅に強いため、ローコスト住宅でマイホームを検討している人に非常におすすめです。

②SUUMO

不動産のポータルサイトとしておそらく全国で最も知名度のあるSUUMOが運営しています。全国各地の工務店とのネットワークも豊富。住宅の専門家との相談をすることが可能で、住宅メーカー選びのみならず、家づくりの初歩的な質問から始めることが可能です。「何から始めたら良いのかわからない」と言う人はSUUMOに相談することがおすすめです。

③家づくりのとびら

上場企業でもあるNTTデータが運営しているサービスです。大手ということもあり、信頼も厚いのが特徴です。全国各地の大手ハウスメーカーを中心にカタログを取り寄せることができます。また、理想の家づくりプランを作ってもらえるのも嬉しいポイントです。

上記の3サイトはどれも完全無料で利用できる上、日本を代表する大手企業が運営しているため、信頼して利用することができます。

また、厳しい審査基準で問題のある企業を事前に弾いているため、悪質な住宅メーカーに依頼してしまうというリスクを避けることも可能です。

正直言って、こちらの3サイトならどれを利用しても間違いはないでしょう。

また、どれを利用するか迷ったら、

というふうに使い分けてみてくださいね。

もちろんどのサービスも無料なため、全て活用してみるのも一つの方法です。

後悔のない家づくりのため、1社でも多くの会社からカタログを取り寄せてみてくださいね!


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家づくりで後悔しないために、これらのサービスをうまく活用しながら、ぜひあなたの理想を叶えてくれる住宅メーカーを見つけてみてくださいね!

それでは本文に入っていきましょう!

【この記事の監修者】
井口 梓美|株式会社AZWAY

株式会社AZWAY代表取締役
宅地建物取引士/ファイナンシャルプランナー

-ONETOP不動産マガジン編集長兼コンテンツ責任者-

大学卒業後、現東証プライム上場企業に入社し、保険業務に従事。
その後、大手不動産ポータルサイト運営会社やITベンチャー企業での経験を経て、株式会社AZWAYを創業。
宅地建物取引士やFP資格を活かし、顧客一人ひとりに合わせた資産運用コンサルティングや不動産戦略の最適化を提供。幅広いネットワークと専門知識を駆使し、資産価値の最大化を支援している。
さらに、「不動産」や「ライフスタイル」に特化したメディア運営も展開。市場動向やトレンドを踏まえた情報発信を行い、読者や顧客に有益な知見を提供することで、多方面からの信頼を獲得している。企業活動を通じて、顧客の豊かな暮らしをサポートすることを使命としている。

井口 梓美|株式会社AZWAYをフォローする

フレッシュハウスとは?会社の特徴

フレッシュハウスは、損害保険ジャパン日本興亜(SOMPOホールディングス)グループ傘下にあるリフォーム会社です。

1995年の設立以来、関東、中部、九州地方を中心にリフォーム事業を展開しており、マンションから戸建て住宅まで幅広く対応しています。

これまで約15万件の実績を誇り、多くのお客様から支持を集めています。

SOMPOグループの安心感

フレッシュハウスは、大手損害保険会社である損保ジャパンを親会社に持ちます。

SOMPOグループの傘下にあるという点は、リフォーム会社を選ぶ上で大きな安心材料の一つと言えるでしょう。

実際、リフォーム会社の中には、小規模事業者が多く存在し、経営状況が不安定な場合も少なくありません。

契約後に会社が倒産してしまい、工事費用を支払ったにも関わらず工事が中断してしまう、といったケースも発生しています。

その点、フレッシュハウスは大手損害保険会社である損保ジャパンの子会社であるため、資金力があり、経営基盤が安定しているという安心感があります。

オーダーメイドリフォームで理想の住まいを実現

フレッシュハウスは、顧客一人ひとりの要望に合わせたオーダーメイドリフォームを強みとしています。

画一的なプランではなく、顧客のライフスタイルや家族構成、予算、希望するリフォーム内容などを丁寧にヒアリングし、最適なプランを提案することに注力しています。

またフレッシュハウスには、女性設計士が多数在籍しているのも特徴です。

家事動線や収納スペースなど、女性ならではの視点を取り入れたきめ細やかな設計が好評を得ています。

「収納スペースを増やしたい」「家事の負担を減らす動線にしたい」といった要望にも、親身になって相談に乗ってくれますよ。

3DパースやVR(バーチャルリアリティ)などを用いてリフォーム後のイメージを具体的に確認できるため、イメージとのギャップを防ぎ、理想の空間を創り上げることができます。

部分リフォームからフルリノベーションまで対応

フレッシュハウスは、キッチン、浴室、トイレなどの水回りリフォームから、リビング、寝室などの内装リフォーム、そして住宅全体のフルリノベーションまで、幅広いリフォームに対応しています。

  • 水回りリフォーム: キッチン、浴室、トイレ、洗面所などの水回りのリフォームは、フレッシュハウスが最も得意とする分野の一つです。最新設備の導入や、動線を考慮した間取り変更など、快適な水回り空間を実現します。
  • 内装リフォーム: リビングや寝室、子供部屋などの内装リフォームも、フレッシュハウスの得意とする分野です。壁紙や床材の張替え、照明の設置など、空間の雰囲気をガラリと変えることができます。
  • 増改築: 家族構成の変化やライフスタイルの変化に合わせて、部屋を増やしたり、減らしたりといった増改築にも対応しています。
  • フルリノベーション: 住宅全体の老朽化が気になる場合は、フルリノベーションがおすすめです。間取りや内装を一新することで、新築同様の快適な住まいによみがえらせることができます。
  • エクステリア工事: 庭や玄関アプローチ、駐車場などの外構工事も承っています。
  • 耐震リフォーム: 地震に備え、住宅の構造を強化する耐震リフォームにも対応しています。

フレッシュハウスは、これらのリフォームを、設計から施工、アフターサービスまでワンストップで提供しています。

そのため、複数の会社に依頼する手間が省け、スムーズにリフォームを進めることができます。

最新の調査方法や安心の保証も

フレッシュハウスでは、従来の人の手で行っていた屋根などの劣化調査に加え、ドローンを使った調査も導入しています。

  • 安全性向上: これまでは、人が屋根に上って調査を行う必要があり、落下事故のリスクがありました。ドローンを使うことで、地上から安全に調査を行うことができるようになりました。
  • 高精度な調査: 高性能カメラを搭載したドローンを使用することで、屋根の隅々まで細かく調査することができます。
  • 効率化: ドローンを使うことで、短時間で広範囲を調査することができます。

また、フレッシュハウスは、工事後のアフターサポートも充実しています。

最長10年の保証を提供しているほか、定期点検や無料修理などのサービスも充実しており、リフォーム後も安心して暮らせるようサポート体制を整えています。

  • 定期点検: リフォーム完了後、定期的に訪問し、工事箇所の点検を行います。
  • 24時間365日対応のコールセンター: 水漏れや設備の故障など、緊急のトラブルにも24時間365日対応しています。
  • リフォームローン: リフォーム費用を分割で支払えるリフォームローンも用意しています。

このように、フレッシュハウスは、顧客のニーズに合わせて様々なサービスを提供しています。

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フレッシュハウスの良い口コミ・評判

フレッシュハウスは、大手資本による安心感や幅広いサービス展開から、多くの顧客から支持を集めています。

ここでは、実際にフレッシュハウスでリフォームを行った方々の口コミ・評判を探っていきます。

提案力・設計力が高い

「女性の設計士さんが細かいところまで考えて提案してくれた」

「こちらのプランがブレブレでも、何度でも根気よく打ち合わせに来て下さり、契約後のチョコチョコした追加や変更も柔軟に対応して頂けます。」

上記のような口コミが多く見られ、フレッシュハウスの提案力・設計力の高さが伺えます。

顧客の要望をしっかりとヒアリングし、理想を形にするプランニング力こそが、顧客満足度の高さに繋がっていると言えるでしょう。

親切・丁寧な対応

「担当の方がしっかりフォローしてくれたので何でも相談しやすかったです」

「作業される職人さんも礼儀正しく気持ちの良い方たちばかり」

フレッシュハウスでは、担当者や職人の対応の良さに関する口コミも多く見られます。

特に、初めてのリフォームで不安を抱えている人にとって、担当者の存在は非常に心強いものです。

フレッシュハウスでは、リフォームの打ち合わせから施工、アフターフォローまで、専任の担当者が責任を持って対応するため、窓口が複数になったり、担当者が変わってしまったりといった煩わしさがありません。

些細な疑問や不安にも、気軽に相談できる環境が整っているため、安心してリフォームを進めることができますよ。

【比較】フレッシュハウスの施工事例を価格帯別に紹介!

フレッシュハウスの公式サイトやリフォーム会社紹介サイト「ホームプロ」には、多数の施工事例が掲載されています。

リフォーム費用は、リフォーム箇所や導入する設備、使用する資材などによって大きく変動するため、一概にいくらとは言えません。

ここでは、フレッシュハウスの施工事例を価格帯別に紹介し、具体的な費用感をつかんでいきましょう。

  • 内容: 壁紙・床材の張替え、照明の設置など
  • 費用相場: 約100万円~
  • 事例: 築20年のマンションリビングを、明るいナチュラルテイストに一新。壁一面にエコカラットを施工し、高級感を演出。

 

  • 内容: システムキッチンの交換、収納棚の設置など
  • 費用相場: 約50万円~
  • 事例: 築15年の戸建て住宅のキッチンを、対面式キッチンにリフォーム。収納スペースを増やし、家事動線を改善。

 

  • 内容: ユニットバスへの交換、浴室乾燥機・暖房機能の設置など
  • 費用相場: 約50万円~
  • 事例: 築30年のマンションの浴室を、最新のユニットバスに交換。浴室乾燥機と暖房機能も設置し、快適なバスタイムを実現。

 

  • 内容: トイレの交換、ウォシュレットの設置、内装の張替えなど
  • 費用相場: 約15万円~
  • 事例: 築25年の戸建て住宅のトイレを、タンクレストイレに交換。内装も一新し、清潔感のある空間に。

 

  • 内容: 間取り変更、内装の全面改装、水回り設備の交換など
  • 費用相場: 約500万円~
  • 事例: 築40年の戸建て住宅を、家族構成の変化に合わせてフルリノベーション。間取りを大幅に変更し、開放的なLDKを実現。

これらの費用はあくまでも目安であり、使用する材料や設備、工事の規模によって大きく変動します。

具体的な費用を知りたい場合は、無料で見積もりを依頼することをおすすめします。

【悪評】フレッシュハウスの苦情・クレームは本当?

フレッシュハウスは、大手グループ会社としての安心感や充実したサービスから高い評価を受けている一方で、一部では苦情やクレームも寄せられています。

ネットの口コミは、良い評判よりも悪い評判の方が目立ちやすい傾向があります。

そのため、フレッシュハウスに対するネガティブな情報も、ある程度は存在するということを認識しておく必要があります。

ここでは、フレッシュハウスに関する代表的な苦情・クレームの内容を検証し、その真相に迫ります。

営業マンと連絡が取れない

「見積もり相談から全く連絡がなかった」

「リフォーム会社って人選んでるんですね。ちょっとしたリフォームだからうちは適当にされているのがよくわかります!」

フレッシュハウスに関する口コミの中には、「営業マンの対応が悪い」「連絡が取れない」といった声が少なからず見受けられます。

しかし、全ての営業マンに当てはまるわけではなく、担当者によって対応の質に差があるというのが実情のようです。

大手企業であればあるほど、組織が大きくなり、社員の教育体制やサービス品質の管理が難しくなるという側面もあります。

フレッシュハウスにおいても、一部の担当者の対応が、会社の評判を落とす結果となっている可能性も考えられます。

見積もり費用と違う

「希望の予算よりも大幅に高い見積もりだった

「今更ですが相場より大幅に高い金額」

リフォーム費用に関するトラブルは、フレッシュハウスに限らず、リフォーム業界全体で発生している問題です。

「見積もり費用が当初の予定よりも高くなってしまった」というトラブルを避けるためには、複数の会社に見積もりを依頼し、比較検討することが重要です。

相見積もりを取ることで、リフォーム費用の相場観が掴めるだけでなく、各社の提案内容やサービスの違いを比較することもできます。

施工後のトラブル事例

「ほぼ全てのリフォームをお願いしましたが、壁紙は浮いていたり、じゅらくはやり直してもらってもはがれるし、妥協されてる感じがしてしまった」

「施工後のメンテナンスハガキが来ません。」

「施工が雑だった」「アフターサービスが不十分」といった口コミも、少なからず見られます。

リフォーム工事は、現場の状況や職人の腕によって、仕上がりに差が出やすいという側面があります。

フレッシュハウスでは、施工管理体制を強化していますが、それでも、全ての現場において、均一な品質を保つことは難しいのが現状です。

万が一、施工不良があった場合は、遠慮なくフレッシュハウスに連絡しましょう。

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フレッシュハウスでリフォームする前に知っておくべき注意点

フレッシュハウスでリフォームを検討する際には、メリットだけでなく、デメリットや注意点についても事前に理解しておくことが大切です。

契約前にしっかりと情報収集を行い、疑問点があれば解消しておくことで、トラブルを未然に防ぎ、満足度の高いリフォームを実現することができます。

保証内容・期間、アフターサービスの詳細

フレッシュハウスでは、顧客に安心してリフォームを任せていただけるよう、最長10年の工事保証を提供しています。

しかし、保証内容や期間は、工事内容や使用する材料によって異なるため、契約前に必ず詳細を確認しておきましょう。

  • 構造躯体: 住宅の基礎部分や柱、梁など、構造上重要な部分については、10年間の保証が適用されます。
  • 雨漏り: 屋根や外壁からの雨漏りについても保証が適用されます。
  • 内装: 壁紙の剥がれや床のキズなど、内装の不具合については、2年間の保証が適用されます。
  • 設備機器: キッチンや浴室、トイレなどの設備機器については、メーカー保証に準じます。

また、保証が適用されるのは、あくまでも施工不良が原因の場合に限られます。

顧客の不注意や経年劣化による不具合は、保証の対象外となるため注意が必要です。

下請け業者への依頼

フレッシュハウスは、一部の工事において、協力会社である下請け業者に施工を依頼しています。

これは、リフォーム業界においては一般的なことであり、必ずしも悪いことではありません。

しかし、下請け業者に依頼することで、品質管理や工程管理が適切に行われないリスクもゼロではありません。

そのため、フレッシュハウスの施工管理体制について、事前にしっかりと確認しておくことが重要です。

  • 専任の担当者: リフォームの打ち合わせから施工、アフターフォローまで、一貫して対応してくれる専任の担当者がいるか確認しましょう。
  • 工程表の提出: 工事の開始日と終了日、各工程の作業内容などが記載された工程表を提出してもらい、スケジュールを共有しましょう。
  • 現場の確認: 可能であれば、定期的に現場を訪問し、工事の進捗状況や品質を確認させてもらいましょう。
  • 近隣対応: 工事中の騒音や振動など、近隣住民への配慮について、どのように対応しているか確認しましょう。

値引き交渉はできる? 支払い方法も

フレッシュハウスは、公式サイトで具体的なリフォーム費用を公開していません。

これは、顧客の要望や住宅の状況によって、最適なプランや使用する材料が異なるため、一律の価格設定が難しいからです。

リフォーム費用が気になる場合は、無料で見積もりを依頼してみましょう。

値引き交渉については、会社の方針として、積極的に行っているわけではありません。

しかし、大規模なリフォームや複数の箇所を同時にリフォームする場合など、交渉次第では、多少の値引きが期待できる可能性もあります。

ただし、値引きを期待して、無理な要求をすることは避けましょう。

またフレッシュハウスの支払い方法は、以下の2つです。

  • 銀行振込: 工事完了後、指定の銀行口座に振り込みます。
  • リフォームローン: フレッシュハウスが提携する金融機関のリフォームローンを利用することができます。

リフォームローンを利用する場合は、金利や返済期間、月々の返済額などを事前にシミュレーションし、無理のない返済計画を立てましょう。

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フレッシュハウスと他社を比較!後悔しないリフォーム会社選びのポイント

リフォームは、理想の住まいを実現するための大きな買い物です。

しかし、いざリフォーム会社を選ぼうとしても、どこが良いのか迷ってしまう方も多いのではないでしょうか。そこで重要になるのが「比較検討」です。

ここでは、数あるリフォーム会社の中から、後悔しない会社選びのポイントを「フレッシュハウス」と他社を比較しながら解説していきます。

優良リフォーム会社の見極め方

リフォーム会社選びの第一歩として、複数の会社を効率的に比較検討できる「リフォーム会社紹介サイト」の活用がおすすめです。

中でも「SUUMOリフォーム」や「ホームプロ」は、掲載会社数や情報量が豊富で、多くの利用者に支持されています。

(1) SUUMOリフォーム、ホームプロを活用するメリット

  • 圧倒的な情報量で比較検討がしやすい: SUUMOリフォーム、ホームプロ共に、全国規模で多数のリフォーム会社情報を掲載しています。地域やリフォーム内容、予算など、自分の希望条件に合った会社を絞り込むことが可能です。
  • 口コミ・評判をチェックできる: 実際に利用した方の生の声を参考にできるのは大きなメリットです。施工事例や評価なども確認することで、より具体的にイメージすることができます。ただし、口コミはあくまでも個人の感想であることを踏まえ、参考程度にとどめましょう。
  • 優良会社選びのヒントが得られる: リフォーム会社の特徴や見極め方、注意点などをまとめたコラム記事が充実しています。初めてリフォームする方でも、安心して会社選びを進めるためのサポートが充実している点が魅力です。

(2) 紹介サイト以外での情報収集も有効活用

  • 地域密着型の会社情報もチェック: SUUMOリフォームやホームプロなどの大手サイト以外にも、地域密着型の会社情報を掲載したサイトもあります。地元で長く営業している会社は、地域の情報に精通している点が強みです。
  • SNSやブログで情報収集: 近年では、リフォーム会社の多くがSNSやブログで情報発信をしています。施工事例やお客様とのエピソードを通して、会社の雰囲気や社風を感じ取ることができます。

これらのサイトやツールを有効活用することで、効率的に情報収集を行い、自分に最適なリフォーム会社を見つけ出すことが可能です。

リフォーム会社選びで失敗しないための確認ポイント

リフォーム会社選びは、比較検討が重要です。

複数の会社から見積もりを取り、以下のポイントをチェックリストとして活用しながら、各項目を比較検討しましょう。

(1) 会社の実績・経験

  • 施工実績数: 豊富な施工実績を持つ会社は、様々なケースに対応してきたノウハウがあります。特に、希望するリフォーム内容を得意とする会社を選ぶことが重要です。具体的な施工事例を確認し、デザインや機能面など、自分のイメージに合うかどうかもチェックしましょう。
  • 創業年数: 長年の歴史を持つ会社は、地域に根付いて信頼を積み重ねてきた証です。ただし、創業年数が浅くても、経験豊富なスタッフが在籍している場合や、新しい技術やサービスに力を入れている会社もあります。
  • 対応エリア: 会社によっては、対応エリアが限定されている場合があります。遠方の会社に依頼する場合、移動費や交通費などの追加費用が発生する可能性もあるため、事前に確認が必要です。

(2) 提案力・設計力

  • ヒアリング: 理想のリフォームを実現するためには、要望を丁寧にヒアリングしてくれる会社であることが重要です。一方的にプランを提案するのではなく、ライフスタイルや家族構成、予算などを考慮した上で、最適な提案をしてくれるかを見極めましょう。
  • プランニング: 具体的なイメージ図やパースなどを用いて、わかりやすく説明してくれる会社がおすすめです。3DパースやVRなど、最新の技術を活用し、よりリアルなイメージを共有してくれると、完成イメージとのギャップを防ぐことにも繋がります。
  • 提案のバリエーション: 複数のプランを提案してくれる会社であれば、比較検討がしやすく、より自分の希望に合った選択ができます。費用やデザイン、機能面など、それぞれのメリット・デメリットを明確に提示してくれると安心です。

(3) 担当者の対応力

  • コミュニケーション: 親切丁寧な対応で、安心して相談できる担当者かどうかを見極めましょう。質問に対して、わかりやすく丁寧に答えてくれるか、こちらの要望をきちんと聞いてくれるかなど、コミュニケーションがスムーズに取れる担当者を選びましょう。
  • 熱意や誠実さ: リフォームに対する熱意や、顧客に対して誠実に向き合う姿勢を感じられるかどうかも重要です。こちらの要望を一方的に聞き入れるのではなく、プロとしての視点から的確なアドバイスをしてくれる担当者であれば信頼できます。
  • レスポンスの速さ: 問い合わせに対する返信や、質問への回答が迅速な会社は、顧客を大切にしている姿勢が伺えます。レスポンスの速さは、信頼関係を築く上でも重要な要素です。

(4) 施工管理体制

  • 工程管理: 工事の進捗状況をこまめに報告してくれるか、スケジュール通りに工事が進むよう適切な管理体制が整っているかを確認しましょう。工程表を作成し、いつ、どの工程を行うのか明確に示してくれると安心です。
  • 品質管理: 使用する建材の品質や、施工の精度など、高品質なリフォームを提供するために、どのような取り組みを行っているのか確認しましょう。資格を持った現場監督が常駐しているかどうかも重要なポイントです。
  • 近隣対応: 工事中の騒音や振動、車両の出入りなど、近隣への配慮も大切です。近隣住民への挨拶や工事前の説明を丁寧に行っているか、苦情対応なども含め、適切な対応を取ってくれる会社を選びましょう。

(5) アフターサービス

  • 保証内容: リフォーム後の保証内容や期間は、会社によって異なります。どのようなトラブルに対して、どの程度の保証が受けられるのか、事前にしっかりと確認しておきましょう。保証書の内容を理解しておくことも大切です。
  • 定期点検: 定期点検の実施有無や、その内容を確認しましょう。リフォーム箇所だけでなく、住宅全体の点検を行ってくれる会社であれば、建物の状態を良好に保つことに繋がります。
  • トラブル対応: 万が一、リフォーム後に不具合が発生した場合、迅速かつ適切に対応してくれるかを確認しましょう。緊急時の連絡体制が整っているか、アフターサービスの窓口が明確になっていると安心です。

(6) 費用

  • 見積もり内容: 見積もり内容が詳細で、不明点がないか確認しましょう。工事内容や使用する材料、数量などが明確に記載されているか、内訳まで細かく提示してくれると、費用の根拠が理解でき、納得感を得られます。
  • 追加費用の可能性: 工事開始後に追加費用が発生する可能性についても確認が必要です。どのような場合に追加費用が発生するのか、事前に説明を受けておくことが大切です。
  • 費用対効果: 安価な見積もりが必ずしも良いとは限りません。品質やサービス内容、保証などを考慮した上で、費用対効果を判断することが重要です。複数の会社に見積もりを依頼し、比較検討することで、適正価格でリフォームを行うことができます。

(7) 口コミ・評判

  • 情報収集: 実際に利用した方の口コミや評判は、会社の良い点と悪い点を客観的に判断する上で参考になります。リフォーム会社紹介サイトや比較サイト、SNSなどを活用して情報を集めましょう。
  • 内容の精査: 口コミはあくまでも個人の感想であるため、参考程度に留め、鵜呑みにしないように注意が必要です。肯定的な意見だけでなく、否定的な意見も参考にしながら、総合的に判断することが重要です。
  • 自分の目で判断: 最終的には、自分の目で会社や担当者の雰囲気、提案内容などを確認し、判断することが大切です。実際にショールームを訪問したり、完成見学会に参加したりするのも良いでしょう。

これらのポイントを踏まえ、総合的に判断することで、後悔のないリフォーム会社選びを実現できます。

まとめ

この記事ではフレッシュハウスの口コミや会社情報についてみてきました。

インターネット上には苦情等の口コミがみられることも事実です。

しかしながら、良い口コミもあるので、口コミだけを鵜呑みにするのは避けた方が良いでしょう。

重要なことは自分にあった会社を選ぶこと。

複数の会社を比較検討し、ぜひ自分にあったリフォーム会社を見つけてくださいね。

この記事を参考に、理想のリフォームを実現してみてください!

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家づくりで悩んでいるなら、まずはカタログ請求や無料相談を試してみてくださいね!

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