「新築そっくりさんでリフォームを考えているけど、評判が気になる」
「新築そっくりさんの口コミは良いの？悪いの？」
このような疑問を感じている人もいるのではないでしょうか。
「新築そっくりさん」は、古くなった家をまるごと新築のように再生してくれるサービスとして、高い知名度を誇ります。
ネット上には様々な意見が飛び交っているので、どの情報を信じたら良いのかわからなくなってしまいますよね。
そこでこの記事では、新築そっくりさんについてよく言われている口コミや評判をまとめてみました。
また特徴などについても解説していきます。
新築そっくりさんでリフォームを検討している方はもちろん、新築そっくりさんが少しでも気になっている人は、ぜひこの記事を最後まで読んでみてくださいね！
新築そっくりさんの基本情報
ここでは新築そっくりさんの基本情報をみていきましょう。
住友不動産のリフォーム事業
新築そっくりさんは、住友不動産が提供するリフォーム事業です。
1996年のサービス開始以来、戸建て住宅を中心に、マンションを含めた幅広いリフォームを手掛けてきました。
住友不動産という大手の信頼と実績を背景に、高品質なリフォームを提供することに注力しています。
新築事業で培われた技術力やノウハウをリフォーム事業にも活かし、顧客の多様なニーズに応えています。
また、グループ全体のリソースを活用することで、資材調達や施工管理においても効率的で高品質なサービス提供を実現しています。
「まるごとリフォーム」の特徴と実績
新築そっくりさんの代名詞とも言える「まるごとリフォーム」。
これは、住宅の基礎や主要構造部分を活かしながら、内装、設備、間取りなどを一新する画期的なリフォーム方法です。
まるで新築のような仕上がりを実現しながら、建て替えよりも費用を抑えられる点が大きな魅力です。
解体費用や廃材処理費用を削減できるだけでなく、既存の建物の良さを活かすことで、環境にも配慮したリフォームを実現できます。
耐震性や断熱性を向上させることも可能で、快適で安全な住まいを実現できます。
その実績は16万棟を超え、多くの家族の住まいを再生してきました。
戸建住宅だけでなく、マンションにも対応しており、様々なニーズに応じたリフォームプランを提供しています。
新築そっくりさんの良い口コミ・評判
新築そっくりさんには、そのサービス内容、対応、品質などに対する多くの肯定的な意見が寄せられています。
ここではその一部を紹介します。
住まいの快適性に関する口コミ
- 新築同様の仕上がりと満足度: 「築年数が経過した家が新築のように生まれ変わり、まるで別世界に住んでいるみたい！」「新築同様に美しく、快適な空間に大変満足しています。家族みんなが笑顔で過ごせるようになりました。」といった声が多く聞かれます。
- 間取り変更による快適な空間: 「ライフスタイルに合わせて間取りを変更できたことで、生活動線がスムーズになり、暮らしやすさが格段に向上しました。」「以前は狭くて使いづらかったキッチンが、広々としたオープンキッチンになり、家族との会話も増えました。」など、間取り変更による効果を実感している口コミが多くあります。
- 収納スペースの増加と整理整頓: 「収納スペースが大幅に増えたおかげで、家がいつもスッキリ片付くようになりました。以前は物があふれていましたが、今では探し物をする手間も省け、ストレスフリーな生活を送れています。」「デッドスペースを有効活用した収納プランを提案してもらい、収納力が格段に向上しました。」など、収納計画の改善による効果を高く評価する声が多く寄せられています。
担当者・設計士の対応力に関する口コミ
- 親身な相談と丁寧なヒアリング: 「担当者が私たちのライフスタイルや希望を丁寧にヒアリングし、親身になって相談に乗ってくれました。おかげで、理想の住まいを実現することができました。」「リフォームに関する知識が豊富で、様々な提案をしてくれました。不安な点も丁寧に説明してくれたので、安心して任せることができました。」など、担当者の対応力に満足している声が目立ちます。
- 要望を反映したプランニング: 「私たちの要望をしっかりと理解し、予算内で実現可能なプランを提案してくれました。細かな要望にも柔軟に対応してくれたので、とても感謝しています。」「3DパースやVRなどを活用して、完成イメージを分かりやすく説明してくれたので、イメージ通りのリフォームを実現できました。」など、顧客の要望を重視したプランニングが高く評価されています。
- デザイン性の高い提案: 「専任デザイナーによるデザイン性の高い提案のおかげで、おしゃれで洗練された空間に仕上がりました。まるで雑誌に出てくるような素敵な家で、毎日が楽しくなりました。」「デザインだけでなく、機能性も考慮した提案をしてくれて、とても満足しています。」など、デザイン力に関する満足度も高いようです。
職人・現場監督の対応力に関する口コミ
- 丁寧な仕事ぶりと高い技術力: 「職人さんの丁寧な仕事ぶりと高い技術力に感銘を受けました。細部までこだわり抜いた施工で、高品質な仕上がりを実現してくれました。」「現場はいつも整理整頓されていて、職人さんのマナーも良かったです。」など、職人たちの技術力と仕事ぶりを称賛する声が多く見られます。
- 現場監督の進捗管理とこまめな連絡: 「現場監督がこまめに連絡をくれ、工事の進捗状況を丁寧に説明してくれました。安心して任せることができたので、とても助かりました。」「現場監督が工程管理を徹底していたので、予定通りに工事が完了しました。」など、現場監督の対応力に関する良い口コミが目立ちます。
- 小さな相談にも対応する姿勢: 「小さなことでも相談に乗ってくれて、最後まで丁寧に対応してくれました。些細な疑問にも真摯に答えてくれたので、とても信頼できました。」「工事中に追加でお願いしたことも、快く対応してくれました。」など、顧客目線での対応が高く評価されています。
新築そっくりさんの悪い口コミ・評判
どんなサービスにもメリット・デメリットはあります。
新築そっくりさんに関しても、ネガティブな口コミが存在します。
ここでは悪い口コミを紹介していきますが、すべてを鵜呑みにはせず、あくまで参考程度にとらえてくださいね。
費用に関する不満
- 高額な費用設定 / 地元業者との比較で費用が高い: 「大手なので仕方ないとは思いますが、やはり費用は高めだと感じました。地元の工務店と比べると、かなり高額でした。」「相見積もりを取った結果、新築そっくりさんは他社よりも価格が高かったため、別の業者に依頼することにしました。」という口コミがいくつか見られます。
- 小さな工事は割高になる: 「部分的なリフォームをお願いしたのですが、費用が割高に感じました。新築そっくりさんは、大規模リフォームを得意としているため、小規模な工事の場合は、他の専門業者の方が費用を抑えられる可能性があります。」「トイレの交換だけをお願いしたのですが、思ったよりも費用が高く、少し後悔しています。」という意見もあります。
- 見積もりに関するトラブル・追加費用の発生: 「見積もり金額が曖昧で、最終的に提示された金額が当初の見積もりよりも高くなってしまいました。」「契約前に説明を受けていなかった追加費用が発生し、予算オーバーしてしまいました。」「追加工事の費用が明確に提示されておらず、不信感を抱きました。」という口コミも一部見られます。また、「工事内容を変更しない限り、追加費用が発生しない」とされていますが、予期せぬトラブルや追加の要望が発生した場合、追加費用が発生する可能性があるため、その点も理解しておく必要があります。
担当者・職人に関する不満
- 担当者の対応: 「担当者と連絡がなかなか取れず、対応も遅く、不安な思いをしました。」「こちらの要望をきちんと聞いてもらえず、希望通りのリフォームができませんでした。」「担当者のリフォームに関する知識が不足していると感じ、不安になりました。」「担当者の態度が横柄で、不快な思いをしました。」「担当者の事務処理ミスが多く、何度も修正をお願いしなければなりませんでした。」といった口コミも一部存在します。
- 職人の対応: 「職人の態度が悪く、現場での対応に不満を感じました。」「下請け業者の質にばらつきがあり、施工品質にムラがありました。」「下請け業者との連携がうまく取れていないと感じました。」という口コミも少数ですが見られます。
工事の質に関する不満
- 仕上がりの粗さ: 「手抜き工事をされたのではないかと思うほど、仕上がりが雑でした。」「壁のクロスに隙間があったり、床の傾斜があったりと、施工ミスが目立ちました。」「施工後に不具合が見つかり、対応に時間がかかりました。」という口コミも一部見られます。
顧客対応に関する不満
- クレーム対応の遅延: 「クレーム対応が遅く、問題解決に時間がかかりました。」「連絡や確認が不足しており、何度も同じことを説明しなければなりませんでした。」「顧客対応の質が低く、不満が残りました。」という口コミも少なからず存在します。
契約前の準備と注意点
リフォームは高額な費用がかかる大きなプロジェクトです。
契約前に必要な準備を怠ると、後々大きなトラブルに発展する可能性があります。
契約前にしっかりと準備し、注意点を確認しておくことで、後々のトラブルを未然に防ぎ、満足度の高いリフォームを実現することができますよ。
見積もり・契約内容の確認
見積書は単なる金額の提示だけでなく、工事内容の内訳、使用する材料の品質・グレード、人件費、諸経費など、詳細な内訳が記載されているかを確認しましょう。
専門用語が多く分かりにくい場合は、担当者に丁寧に説明してもらい、完全に理解するまで確認することが重要です。
複数の業者から見積もりを取得し、項目ごとに比較することで、より詳細な分析ができます。
担当者の見極め方
複数の担当者と面談し、知識、経験、人柄などを比較検討しましょう。
リフォームに関する知識が豊富で、経験も豊富な担当者を選ぶことで、よりスムーズなリフォームが期待できます。
顧客のニーズを的確に捉え、適切な提案をしてくれる担当者かどうかを見極めることが重要です。
悪質な営業担当者の特徴
契約を急がせる、質問に曖昧な回答をする、高圧的な態度をとる、などの特徴が見られる場合は、悪質営業の可能性があります。
このような営業担当者には注意し、契約を焦らないようにしましょう。
他の業者と比較検討する時間を十分に確保し、冷静に判断することが重要です。
クーリングオフ制度の確認
クーリングオフ制度とは、一定期間内であれば無条件で契約を解除できる制度です。
リフォーム工事のクーリングオフ期間は、契約書面を受け取った日から8日間です。
期間経過後は、契約内容に基づいて違約金が発生する場合があるので、契約前にキャンセルに関する規定をよく確認しておきましょう。
クーリングオフ制度は消費者を保護するための重要な制度であるため、その内容をしっかりと理解しておく必要があります。
工事中の注意点
リフォーム工事中は、ただ業者に任せておくのではなく、自身の目で現場の状況を確認し、積極的に関与することが重要です。
こまめな確認と迅速な対応が、最終的な満足度を高める鍵となります。
現場訪問と確認
可能であれば、毎日ではなくても定期的に現場を訪問し、施工状況を自分の目で確認しましょう。
図面通りに工事が進んでいるか、使用されている材料は事前に確認したものと一致しているか、現場の整理整頓は行き届いているかなど、細かくチェックすることで、手抜き工事や施工ミスを早期に発見し、未然に防ぐことができます。
手抜き工事の見抜き方
図面と実際の施工内容を綿密に照らし合わせ、相違点がないか確認しましょう。
壁や床の隙間、配管や配線の位置、仕上げの粗さなど、細部まで注意深くチェックすることが大切です。
図面と異なる部分があれば、すぐに担当者に確認し、説明を求めましょう。
第三者機関の活用
手抜き工事が疑われる場合は、第三者機関に調査を依頼することも検討しましょう。
専門家の客観的な意見を聞くことで、問題解決の糸口を見つけることができます。
住宅診断や建築紛争などに対応している専門機関に相談することで、適切なアドバイスやサポートを受けることができますよ。
契約後のトラブルへの対処法
リフォーム工事は、どんなに綿密に計画を立てていても、予期せぬトラブルが発生する可能性があります。
契約後にトラブルが発生した場合の対処法を事前に知っておくことで、落ち着いて対応し、事態の悪化を防ぐことができるでしょう。
トラブル発生時の対応
トラブルが発生した場合は、まずは落ち着いて、担当者に連絡し、状況を具体的に説明しましょう。
感情的にならず、冷静に事実を伝えることが重要です。
いつ、どこで、どのようなトラブルが発生したのか、詳細な情報を伝えることで、迅速な対応につながります。
相談窓口の確認
リフォーム工事には保証が付いている場合がほとんどです。
保証内容（範囲、期間、適用条件など）を事前に確認しておきましょう。
保証期間内であれば、無償で修理や交換などの対応を受けることができます。
そのため保証書は大切に保管しておきましょう。
またトラブルが発生した場合の相談窓口を事前に確認しておきましょう。
相談窓口に連絡することで、専門的なアドバイスやサポートを受けることができます。
消費生活センターや弁護士などに相談することも有効な手段です。
違約金について
契約前にキャンセルに関する規定をよく確認しておきましょう。
キャンセルの場合に発生する違約金や、違約金の支払い方法などを事前に把握しておくことで、後々のトラブルを防ぐことができます。
契約書に記載されているキャンセル規定をしっかりと確認し、不明な点があれば担当者に質問しましょう。
新築そっくりさんでリフォーム費用を抑える方法
リフォームは高額な費用がかかるため、少しでも費用を抑えたいと考えるのは当然のことです。
予算内で理想のリフォームを実現するためには、事前の計画と情報収集が不可欠です。
相見積もりの重要性
- 複数の業者から見積もりを取り比較する: 相見積もりとは、複数のリフォーム会社から見積もりを取り、価格やサービス内容を比較検討することです。相見積もりを取ることで、市場価格を把握し、適正な価格でリフォームを行うことができます。最低でも3社以上の業者から見積もりを取り、内容を詳細に比較検討しましょう。
- 地元業者にも見積もりを依頼する: 大手リフォーム会社だけでなく、地元の業者にも見積もりを依頼してみましょう。地元業者の方が、地域特性を理解しているため、適切な提案を受けられる可能性があります。また、中間マージンが発生しない分、費用を抑えられる可能性もあります。
オプションの見直し
リフォームプランには、様々なオプションが用意されている場合があります。
本当に必要なオプションと不要なオプションを見極め、優先順位をつけて選択することで、費用を抑えることができます。
カタログやショールームなどで実物を見て、触れて、体験することで、必要なオプションかどうかを判断しやすくなります。
補助金・助成金の活用
リフォーム工事には、国や地方自治体から補助金や助成金制度が用意されている場合があります。
例えば、耐震リフォームや省エネリフォームなど、一定の条件を満たすリフォームに対して補助金が支給されることがあります。
利用可能な補助金制度を事前に確認し、積極的に活用することで、リフォーム費用を抑えることができます。
各自治体のホームページや、専門の窓口に問い合わせて、詳細な情報を確認しましょう。
ローンシミュレーション
リフォーム費用をローンで支払う場合、返済計画をしっかりと立てることが重要です。
金利や返済期間などを考慮し、無理のない返済計画を立てることで、家計への負担を軽減し、安心してリフォームを行うことができます。
複数の金融機関のローン商品を比較検討し、自分に合ったローンを選びましょう。
資材の選定
- コストパフォーマンスの高い資材を選ぶ: リフォーム費用の中で大きな割合を占めるのが資材費です。高価な資材だけでなく、コストパフォーマンスの高い資材を選ぶことで、費用を抑えることができます。機能性やデザイン性だけでなく、価格も考慮して、バランスの良い資材を選びましょう。
- 施主支給を検討する: 一部の資材を施主自身で調達する「施主支給」を検討することで、費用を抑えられる場合があります。施主支給には、費用を抑えられるメリットがある一方、手間がかかる、保証の対象外になるなどのデメリットもあるため、メリット・デメリットを理解した上で、慎重に検討する必要があります。
時期をずらす
リフォーム業界は、春と秋が繁忙期と言われています。
繁忙期を避けてリフォームを行うことで、費用を抑えられる可能性があります。
また、職人さんのスケジュール調整がしやすくなるため、工期短縮にもつながる場合があります。
新築そっくりさんのメリット
新築そっくりさんは、住友不動産グループというブランド力や、豊富な実績、充実したサービス内容など、多くのメリットを持っています。
リフォームを検討する際には、これらのメリットをしっかりと理解し、他のリフォーム会社と比較検討することが重要です。
企業としての信頼性
住友不動産は、業界大手として長年の実績と高いブランド力を誇ります。
その信頼性と安心感は、リフォームを検討する上で大きなメリットとなります。
大企業ならではの安定感や、豊富なノウハウは、安心してリフォームを任せられるという信頼感につながります。
サービス内容の充実
新築そっくりさんは、大規模リフォームの実績が豊富で、専門的なノウハウを蓄積しています。
複雑なリフォームでも、安心して任せることができます。
長年培ってきた経験と技術力は、高品質なリフォームを実現するための基盤となります。
技術力と専門性
耐震改修リフォームや断熱改修リフォームに強みを持っているため、建物の安全性や快適性を向上させることができます。
最新の技術や工法を導入することで、高性能なリフォームを実現しています。
新築そっくりさんのデメリット
新築そっくりさんを選ぶ際には、メリットだけでなく、デメリットも理解しておくことが重要です。
デメリットを把握することで、より客観的に判断し、自分に合ったリフォーム会社選びができます。
費用に関するデメリット
大手企業ということもあり、ローカル業者と比較すると費用が高額になる傾向があります。
広告費や人件費などのコストが上乗せされているため、どうしても価格が高くなってしまうという側面があります。
複数の業者から相見積もりを取り、価格を比較検討することが重要です。
担当者・工事に関するデメリット
担当者や職人の質にばらつきがあるという口コミも一部見られます。
担当者との相性はリフォームの成否に大きく影響するため、複数の担当者と面談し、信頼できる人を選ぶことが重要です。
また、施工の質は職人によって左右されるため、施工事例などを確認し、技術力の高い職人かどうかを見極めることも大切です。
新築そっくりさんがおすすめな人
新築そっくりさんは、すべての人に最適なリフォーム会社というわけではありません。
以下のような特徴に当てはまる人にとって、新築そっくりさんは特におすすめと言えるでしょう。
- フルリフォームを検討している人: 住宅の構造や基礎を生かしながら、まるごとリフォームすることを得意としているため、フルリフォームを検討している人におすすめです。部分的なリフォームよりも、全体的なリフォームの方が、新築そっくりさんのメリットを最大限に活かすことができます。
- 短期間で工事を終えたい人: 豊富なノウハウと多くの職人を抱えているため、効率的に工事を進めることができます。ただし、大規模リフォームの場合は、ある程度の工期が必要となるため、余裕を持ったスケジュールを立てることが重要です。
- 安心・信頼できる大手企業に依頼したい人: 住友不動産グループという安心感と信頼感は、大手企業ならではの魅力です。ブランド力や実績を重視する人にとっては、大きなメリットとなります。
- 費用よりも安心感やブランド力を重視する人: リフォーム費用が高額になっても、安心感やブランド力を重視する人におすすめです。大手企業ならではのサービス体制や対応力は、安心感につながります。
- 大規模なリノベーションを検討している人: 大規模リフォームの実績が豊富なので、大規模なリノベーションを検討している人におすすめです。複雑な工事や大掛かりな間取り変更など、難易度の高いリフォームにも対応できます。
- 定額制で費用を明確にしたい人: 完全定価制で費用が明確なので、費用面で不安を感じたくない人におすすめです。予算内でリフォームを進めたい人にとっては、大きなメリットとなります。
- 仮住まいのサポートが必要な人: リフォーム工事中に仮住まいが必要な場合、新築そっくりさんの仮住まいサポートを利用することで、スムーズにリフォームを進めることができます。仮住まいの手配や費用の負担軽減など、顧客の負担を軽減するためのサポート体制が整っています。
- アフターサービスを重視する人: リフォーム完成後も、定期点検やメンテナンスなど、アフターサービスが充実しているため、長期的な視点で住まいを維持したい人におすすめです。万が一、不具合が発生した場合でも、迅速な対応を期待できます。
新築そっくりさん不向きな人
新築そっくりさんは多くのメリットを持つ反面、すべての人にとって最適な選択肢とは限りません。
以下のような特徴に当てはまる人は、他のリフォーム会社を検討した方が良いかもしれません。
- とにかく費用を抑えたい人: 価格交渉が難しい場合があり、予算を抑えたい場合はローカル業者など他の選択肢も検討しましょう。大手企業である新築そっくりさんは、どうしても費用が高額になりがちです。ローコストリフォームを希望する場合は、他のリフォーム会社を検討する方が良いでしょう。
- 部分的なリフォームで十分な人: 部分的なリフォームであれば、専門性の高い業者の方が費用を抑えられ、質の高い工事を期待できる場合があります。例えば、キッチンやお風呂などの水回りリフォームに特化した業者や、内装リフォームに特化した業者など、専門業者の方が、より専門的な知識や技術を持っている場合があります。
- こだわりの強い家づくりをしたい人: 標準仕様が決まっているため、自由設計や、個性的なデザインの家づくりには不向きです。新築そっくりさんは、ある程度規格化されたプランを提案するため、細かな要望やこだわりの強い家づくりには対応できない場合があります。
- 自由設計を希望する人: 自由設計を希望する場合は、設計事務所や、自由設計を得意とするリフォーム会社に相談しましょう。新築そっくりさんは、完全自由設計には対応していないため、設計の自由度を重視する場合は、他の選択肢を検討する必要があります。
- 時間をかけじっくり検討したい人: 新築そっくりさんは、営業担当者から連絡が頻繁に来る場合があり、じっくり検討する時間を確保しにくいという声も聞かれます。急かされることなく、自分のペースで検討したい人は、他のリフォーム会社を検討した方が良いかもしれません。
- 職人との密なコミュニケーションを重視する人: 新築そっくりさんは、下請け業者に工事を依頼するため、職人との直接的なコミュニケーションが難しい場合があります。職人さんと直接やり取りしたい人や、現場での臨機応変な対応を期待する人は、地元の工務店などを検討する方が良いでしょう。
- 地域密着型の業者を希望する人: 新築そっくりさんは、全国展開している大手企業ですが、地域密着型のサービスを求める人には不向きかもしれません。地域の情報に精通した地元の工務店などは、地域に根ざしたきめ細やかなサービスを提供してくれる場合があります。
新築そっくりさん以外の選択肢
リフォーム会社は、新築そっくりさん以外にも様々な種類があります。
それぞれの会社の特徴を理解し、自分に合った会社を選ぶことが、リフォーム成功の鍵となります。
他のリフォーム会社の種類
- ハウスメーカー系リフォーム会社 (積水ハウスリフォーム、大和ハウスリフォーム、ヘーベルハウスリフォームなど): 新築住宅と同様に、高い設計力と施工技術を持つハウスメーカー系リフォーム会社。自社で設計・施工を行うため、品質管理が徹底されている点が強みです。保証も手厚いことが多く、安心感を求める人におすすめです。ただし、費用は比較的高額になる傾向があります。
- ローカルリフォーム会社 / 地域密着型工務店: 地域に密着した営業スタイルで、顧客との距離が近いのが特徴です。地域の情報に精通しており、きめ細やかな対応を期待できます。小規模な工事から大規模なリフォームまで、幅広く対応しています。費用はハウスメーカー系に比べて比較的安価ですが、施工品質にばらつきがある場合もあります。
- 設計事務所: 設計に特化した専門家で、デザイン性や機能性に優れたプランを提案してくれます。こだわりの強い家づくりをしたい人におすすめです。設計のみを依頼することも、設計から施工管理まで一括して依頼することもできます。費用は設計内容や規模によって大きく異なります。
- 家電量販店のリフォーム: 家電量販店でもリフォームサービスを提供している場合があります。キッチンやお風呂などの水回りリフォームと合わせて、家電製品の購入を検討している場合に便利です。ただし、リフォーム専門業者ではないため、専門的な知識や技術が不足している場合もあります。
- デザインリフォーム会社: デザイン性を重視したリフォームを得意とする会社です。おしゃれな空間を実現したい人におすすめです。費用は比較的高額になる傾向がありますが、デザイン性の高いリフォームを実現できます。
- 中古マンションリノベーション会社: 中古マンションのリノベーションに特化した会社です。中古マンションの購入とリノベーションをワンストップで提供している会社もあります。中古マンションの購入とリノベーションを同時に検討している人におすすめです。
まとめ
この記事では、住友不動産の「新築そっくりさん」について、その特徴やサービス内容、口コミ・評判を解説しました。
良い評判だけでなく、悪い評判にも触れることで、多角的な視点から「新築そっくりさん」を理解してもらえたかと思います。
最終的にどのリフォーム会社を選ぶかは、あなたのニーズや優先順位によって異なります。
費用を重視するのか、安心感を重視するのか、それともデザイン性を重視するのかなど、しっかりと考えて、後悔のない選択をしてください。
この記事が、あなたのリフォーム計画の参考になれば幸いです。
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